10:00–12:00 СЕССИЯ 1. Клининг объектов культурного наследия и загородной недвижимостиРабота с объектами культурного наследия, историческими интерьерами, дорогими загородными домами и дизайнерскими пространствами требует особого подхода к выбору технологий, химических средств, оборудования и исполнителей.На таких объектах цена ошибки значительно выше стоимости повторной уборки. Неправильно подобранное средство или технология могут привести к повреждению поверхности, необходимости реставрации, финансовым претензиям и потере профессиональной репутации.Первая сессия объединит позицию архитекторов и реставраторов с практическим опытом клининговых компаний, частных мастеров и руководителей хаускипинга.Блок 1. Специализированный клининг объектов культурного наследияТемы для обсуждения:- Правовое регулирование содержания объектов культурного наследия. Анализ последних изменений законодательства
- Архитектурные особенности объектов культурного наследия
- Что должна учитывать клининговая компания до начала обслуживания объекта?
- Реставратор и клининговая компания: где проходит граница ответственности?
- Практика ежедневного обслуживания исторических зданий
- Защитные покрытия и импрегнирование
- Как продлить срок службы материалов и снизить затраты на восстановление
Блок 2. Специализированный клининг загородных объектовТемы для обсуждения:- Загородная недвижимость как перспективный сегмент профессионального клининга
- Клининг после строительства и ремонта в премиальной загородной недвижимости
- Частный мастер как доверенное лицо дизайнера и собственник
- Гостиничные стандарты хаускипинга в загородной недвижимости
- Особенности работы с частными домовладельцами и VIP-клиентами
Модератор:Анна Ралдугина, основатель Лидеры Сервиса, организатор отраслевых мероприятий и автор подкаста «Поговорим начистоту»
12:30–14:30 СЕССИЯ 2. Особые и дополнительные услуги клининга: чего ждут заказчикиСовременный заказчик ожидает от клининговой компании не только регулярной уборки, но и способности решать дополнительные задачи: выполнять специальные работы, обслуживать сложные поверхности, обеспечивать безопасность применяемой химии, быстро реагировать на заявки и подтверждать качество результата.Для клининговой компании дополнительные услуги становятся возможностью увеличить доходность, повысить ценность контракта и выстроить долгосрочное сотрудничество с заказчиком.При этом каждое новое направление требует оценки себестоимости, подготовки сотрудников, правильного выбора оборудования и понимания рисков.Темы для обсуждения:- Дополнительные услуги как инструмент повышения доходности клининговой компании
- Безопасная и экологичная химия
- Требования заказчика и доказательность заявленных свойств
- Устойчивые практики в гостиничном и загородном клининге
- Клининг после строительства и ремонта
- От разовой услуги к долгосрочному партнёрству с девелопером. Как выстроить долгосрочные отношения с девелопером или управляющей компанией
- Умный объект и цифровое управление клинингом
- Заявки, контроль качества и искусственный интеллект. Какие цифровые решения действительно помогают управлять объектом.
- Какие услуги будет покупать заказчик завтра
Модератор:Михаил Харламов, генеральный директор консалтинговой компании «КСП», руководитель КСО СРО АКФО, отраслевой эксперт департамента образования г. Москвы, преподаватель программ ДО по клинингу КИГМ № 23