10:00–12:00 СЕССИЯ 1. Клининг объектов культурного наследия и загородной недвижимости

Работа с объектами культурного наследия, историческими интерьерами, дорогими загородными домами и дизайнерскими пространствами требует особого подхода к выбору технологий, химических средств, оборудования и исполнителей.

На таких объектах цена ошибки значительно выше стоимости повторной уборки. Неправильно подобранное средство или технология могут привести к повреждению поверхности, необходимости реставрации, финансовым претензиям и потере профессиональной репутации.

Первая сессия объединит позицию архитекторов и реставраторов с практическим опытом клининговых компаний, частных мастеров и руководителей хаускипинга.

Блок 1. Специализированный клининг объектов культурного наследия

Темы для обсуждения:

• Правовое регулирование содержания объектов культурного наследия. Анализ последних изменений законодательства
• Архитектурные особенности объектов культурного наследия
• Что должна учитывать клининговая компания до начала обслуживания объекта?
• Реставратор и клининговая компания: где проходит граница ответственности?
• Практика ежедневного обслуживания исторических зданий
• Защитные покрытия и импрегнирование
• Как продлить срок службы материалов и снизить затраты на восстановление

Блок 2. Специализированный клининг загородных объектов

Темы для обсуждения:

• Загородная недвижимость как перспективный сегмент профессионального клининга
• Клининг после строительства и ремонта в премиальной загородной недвижимости
• Частный мастер как доверенное лицо дизайнера и собственник
• Гостиничные стандарты хаускипинга в загородной недвижимости
• Особенности работы с частными домовладельцами и VIP-клиентами

Модератор:
Анна Ралдугина, основатель Лидеры Сервиса, организатор отраслевых мероприятий и автор подкаста «Поговорим начистоту»

12:30–14:30 СЕССИЯ 2. Особые и дополнительные услуги клининга: чего ждут заказчики

Современный заказчик ожидает от клининговой компании не только регулярной уборки, но и способности решать дополнительные задачи: выполнять специальные работы, обслуживать сложные поверхности, обеспечивать безопасность применяемой химии, быстро реагировать на заявки и подтверждать качество результата.

Для клининговой компании дополнительные услуги становятся возможностью увеличить доходность, повысить ценность контракта и выстроить долгосрочное сотрудничество с заказчиком.

При этом каждое новое направление требует оценки себестоимости, подготовки сотрудников, правильного выбора оборудования и понимания рисков.

Темы для обсуждения:

• Дополнительные услуги как инструмент повышения доходности клининговой компании
• Безопасная и экологичная химия
• Требования заказчика и доказательность заявленных свойств
• Устойчивые практики в гостиничном и загородном клининге
• Клининг после строительства и ремонта
• От разовой услуги к долгосрочному партнёрству с девелопером. Как выстроить долгосрочные отношения с девелопером или управляющей компанией
• Умный объект и цифровое управление клинингом
• Заявки, контроль качества и искусственный интеллект. Какие цифровые решения действительно помогают управлять объектом.
• Какие услуги будет покупать заказчик завтра

Модератор:
Михаил Харламов, генеральный директор консалтинговой компании «КСП», руководитель КСО СРО АКФО, отраслевой эксперт департамента образования г. Москвы, преподаватель программ ДО по клинингу КИГМ № 23